RECEPÇÃO
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É obrigação do Cliente verificar no momento da recepção da mercadoria se a entrega corresponde à encomenda solicitada, consta da factura e está correcta na sua apresentação, estado, documentação e embalagem. As reclamações neste sentido só serão aceites no caso de envios efetuados por uma agência de transporte no prazo de 72 horas após a receção pelo Cliente.
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O adiamento da emissão da ordem de entrega deverá ser confirmado por escrito e desde que a mercadoria não tenha sido entregue ao transportador para distribuição. Uma vez enviada a mercadoria, não será aceito nenhum tipo de cancelamento do pedido ou adiamento da entrega.
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O risco de perda ou dano da mercadoria transfere-se para o Cliente a partir do momento em que ocorre a entrega na morada indicada na encomenda. Quando o transporte for da responsabilidade do cliente (envio por conta do cliente), a posse e o risco de perda ou dano serão considerados transferidos desde o momento do envio dos produtos até o local de entrega.
- O Cliente deverá inspecionar os produtos para determinar a existência de algum defeito de qualidade nos mesmos, tais como diferenças entre o produto encomendado e o entregue, danos ou falhas externas, etc.; bem como defeitos na quantidade em relação ao pedido, seja por excesso ou defeito.
- O Cliente deverá informar a New Science no prazo de 72 horas após a recepção da existência dos referidos defeitos de qualidade e/ou quantidade, enviando um e-mail para info@newsciencetech.com ou ligando para 916 420 109.
- Depois de decorrido este período sem ter feito a reclamação
